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Preguntas frecuentes

LA MARCA


¿QUÉ ES EMBELLÈ?

Embellè París es una marca que presenta avances biotecnológicos para el cuidado de la piel. En Embellè estamos preocupados por desarrollar tratamientos y productos que tengan una correlación entre lo natural y los avances tecnológicos, innovando en fórmulas que generen valor para cada uno de nuestros clientes.

“La belleza no es un milagro, es un hábito.”

Claudio Cervantes V - CEO

PEDIDOS Y COMPRAS


¿EN DÓNDE PUEDO COMPRAR?

Todos nuestros productos los puedes comprar directamente en nuestra página de internet www.embelle.com.mx o si prefieres comprar vía telefónica uno de nuestros asesores te estará esperando. Sólo debes de llamar en el D.F. al 01(55) 47-44-08-45. Entregamos en toda la república mexicana, de 10 a 12 días hábiles.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Todos los pedidos son entregados dentro de los primeros 5-7 días hábiles, a partir de la fecha de realización del pedido. La mayoría de los Pedidos Estándar son procesados y enviados en 1-2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto. Pedidos enviados a apartados postales serán entregados de 6-14 días hábiles a partir de la fecha de pedido. Por favor considera: los pedidos son enviados y entregados sólo en días hábiles (lunes a viernes, exceptuando días festivos).

En las PREVENTAS, el envío puede demorar hasta 30 días hábiles y depende completamente del arribo del producto.

¿ES SEGURO PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO?

Tu seguridad es nuestra prioridad, por eso en Embellè entendemos lo importante que es para ti. Cuando realizas un pedido en línea con nosotros, lo haces a través de una de las plataformas más seguras: PayPal. Dicha plataforma cuenta con la tecnología más avanzada antifraudes, para detectar problemas antes de que sucedan.

¿DÓNDE ESTA MI PEDIDO?

Puedes contactarnos en caso de NO conocer tu número de guía y si requieres de actualizaciones del estatus, al 01(55) 47-44-08-46 marcando la opción 1, de lunes a viernes de 08:30 am a 18:30 pm. Escríbenos a pedidos@embelle.com.mx o si prefieres, chatea con nosotros (lunes a viernes de 8:30AM – 18:30 PM)

¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI PEDIDO?

Puedes contactarnos 60 minutos después de haber realizado tu compra a nuestro número de atención al cliente en CDMX: 01(55) 47-44-08-45 y haremos todo lo posible para satisfacer tus requerimientos. También puedes escribirnos a contacto@embelle.com.mx

MI PRODUCTO FAVORITO ESTA AGOTADO, ¿CUÁNDO LLEGARÁ DE NUEVO?

Es probable que debido al éxito, el producto que quieres esté agotado y próximo a llegar. Las decisiones sobre descontinuar un producto o presentación son hechas con base en las preferencias del consumidor o patrones de compra de nuestros clientes. Uno de nuestros asesores estará feliz de ayudarte a encontrar una alternativa para ese producto que está agotado. El número de atención al cliente es en CDMX: 01(55) 47-44-08-45. Haremos todo lo posible para satisfacer tus requerimientos y si necesitas algo más, escríbenos a contacto@embelle.com.mx

PRODUCTOS


¿EN DÓNDE PUEDO COMPRAR?

Todos nuestros productos los puedes comprar directamente en nuestra página de internet: www.embelle.com.mx o si prefieres comprar vía telefónica, uno de nuestros asesores te estará esperando. Sólo debes de llamar al 01(55) 47-44-08-45. Entregamos en toda la República Mexicana de 10 a 12 días hábiles.

¿QUÉ MARCAS SON PARTE DE LA FAMILIA EMBELLÈ?

Dentro de la familia Embellè encontrarás varias marcas que tratan diferentes condiciones, desde el cuidado de la piel hasta regeneración capilar.

  • Embellè®: Cuidado de la Piel
  • Roccalash®: Tratamiento para el Crecimiento de Pestañas
  • Genex®: Tratamiento de Regeneración Capilar
  • Retage®: Serums reductores de arrugas
  • La Tía Verde®: Piel, celulitis y estrías

¿PARA QUÉ ZONAS DEL CUERPO TIENEN PRODUCTOS?

Dentro de nuestras líneas de productos podemos atender un gran número de zonas de tu cuerpo. Por eso, te recomendamos ir a PRODUCTOS - ZONA DE TU CUERPO y seleccionar la zona que estás buscando. Si tienes dudas, recuerda que un asesor puede hablar contigo, sólo debes de llamar al 01(55) 47-44-08-45 o escríbenos a contacto@embelle.com.mx

¿QUÉ CATEGORÍAS DE PRODUCTOS TIENEN?

Dentro de nuestras categorías puedes encontrar desde mascarillas hasta calcetines. Te recomendamos buscar en PRODUCTOS – CATEGORÍAS lo que estés buscando específicamente y si tienes dudas, recuerda que un asesor puede hablar contigo. Sólo debes de llamar al 01(55) 47-44-08-45 o escríbenos a contacto@embelle.com.mx

¿QUÉ CONDICIONES DE LA PIEL SE PUEDEN TRATAR?

Estamos orgullosos de saber que podemos atender un gran número de condiciones de la piel que puedes encontrar en PRODUCTOS – Preocupación Específica. Si no está lo que buscas, un asesor puede hablar contigo sólo debes de llamar al 01(55) 47-44-08-45 o escríbenos a contacto@embelle.com.mx

¿CÓMO SÉ SI NO SOY ALÉRGICO A UN PRODUCTO?

Utilizamos la tecnología más avanzada en donde incluimos hipoalergénicos en nuestros productos, para que sean utilizados en todo tipo de piel. Es importante mencionar que como todo cosmético o tratamiento, se puede generar alguna reacción por alguna condición especifica de tu piel y deberás de suspender su uso. Si tienes dudas, recuerda que un asesor puede hablar contigo. Sólo debes de llamar al 01(55) 47-44-08-45 o escríbenos a contacto@embelle.com.mx

¿PUEDO PONERME CREMA DESPUÉS DE USAR LAS MASCARILLAS?

Es importante que NO utilices más de un producto en tu piel, ya que los diferentes ingredientes activos pueden generar reacciones alérgicas al combinarse. Todas nuestras fórmulas son diseñadas con los más altos estándares de calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

¿SUS PRODUCTOS SON PROBADOS EN ANIMALES?

Hacemos pruebas de seguridad SIN animales y pruebas VOLUNTARIAS en humanos, para desarrollar productos seguros y de gran calidad para nuestros consumidores. No probamos nuestros productos o ingredientes en animales ni pedimos a terceros que lo hagan por nosotros, excepto cuando la ley así lo requiera. Nuestra empresa, así como sus diferentes marcas, se mantienen dedicadas a la eliminación de pruebas en animales de todos los productos cosméticos e ingredientes.

¿TIENEN PROMOCIONES ESPECIALES?

¡Sí! Queremos que más personas conozcan nuestros productos, por lo que todos los meses podrás encontrar promociones especiales y combos que te permitirán comprar a mejores precios. Si no encuentras información relacionada a una promoción en nuestra pagina de internet, te pedimos que visites nuestra sección de PROMOCIONES, que puedes encontrar en PRODUCTOS.

¿CÓMO SÉ QUÉ TIPO DE PIEL TENGO?

Si no sabes que tipo de piel tienes y te gustaría saberlo, te invitamos a realizar nuestro test de la piel, ubicado en nuestra página principal HOME en www.embelle.com.mx. Si prefieres, un asesor puede hablar contigo, sólo debes de llamar al 01 (55) 47-44-08-45.

¿QUÉ GARANTÍA TIENEN SUS PRODUCTOS?

Todos nuestros productos son elaborados bajo los más altos estándares de calidad y realizamos pruebas de eficiencia, eficacia y efectividad para que se generen los resultados esperados. Si quieres conocer los resultados de nuestros clientes te invitamos a verlos en nuestra página de internet www.embelle.com.mx

¿QUÉ PRODUCTO ES EL ADECUADO PARA MI PIEL?

Tenemos diferentes soluciones para tratar lo que tu piel necesita, nos gustaría conocer qué tipo de piel tienes para poderte hacer una recomendación. Si no sabes qué tipo de piel tienes, puedes hacer el test en nuestra página www.embelle.com.mx